El primer sí
Antes del equipo, los sistemas y el plan de crecimiento, alguien tiene que creer en lo que vendes.
Ese primer cliente te enseña algo que ninguna proyección puede.
SOBRE DYLAN
Fundador en el título. Operador en la práctica.
Cualquiera puede tener una opinión sobre un negocio.
Yo prefiero ser responsable de uno.
Durante más de ocho años he lanzado ideas al mundo, reunido personas a su alrededor, visto cómo responden los clientes, tomado decisiones con información imperfecta y aprendido lo que pasa cuando termina la reunión de estrategia.
Cuatro empresas se han vendido. Otras siguen creciendo, cambiando y dándome cosas nuevas por resolver.
Esa es la parte que me gusta.
EL COMIENZO
Los negocios tuvieron más sentido cuando me tocó resolverlos a mí.
Crecí en el sur de Florida y estudié negocios. Luego me acerqué lo suficiente a la realidad para entender cuánto de ella el aula nunca podría simular.
La primera decisión equivocada
Tarde o temprano, la tomas.
La mía me enseñó algo útil: equivocarse solo sale caro si tu ego te mantiene ahí.
La primera victoria real
Cambia tu confianza.
No porque de repente lo sepas todo.
Sino porque ahora sabes que puedes resolver las cosas.
SIN LÍNEAS RECTAS
Mi carrera sería más fácil de explicar si me hubiera quedado en una sola industria.
No lo hice.
Y no la reescribiría.
Nueva industria. Página en blanco.
Entrar en un negocio que no entiendes del todo es incómodo.
Bien.
Te obliga a escuchar antes de hablar, a buscar personas más inteligentes que tú y a cuestionar cosas que alguien de dentro quizá ya dejó de notar.
Otro negocio. Un problema conocido.
La terminología cambia.
Los fundamentos tienen la curiosa costumbre de volver a aparecer: atención, confianza, personas, números, ejecución y si al cliente de verdad le importa.
Ser principiante es una posición útil.
Nunca quiero que la experiencia me vuelva demasiado sofisticado para hacer una pregunta obvia.
Las preguntas obvias me han abierto puertas muy interesantes.
MI SISTEMA OPERATIVO
No tengo una fórmula. Tengo algunas reglas a las que siempre vuelvo.
Ocho años han sido suficientes para desarrollar instintos.
Y suficientes para saber cuándo no confiar en ellos.
Acércate
Cuando algo no tiene sentido, me acerco a ello.
Habla con el cliente. Siéntate con el equipo. Sigue el proceso. Mira los números.
La distancia hace que los problemas parezcan más limpios de lo que son.
Haz la pregunta incómoda
¿Por qué estamos haciendo esto?
¿Y si estamos equivocados?
¿Yo compraría esto?
¿Qué estamos fingiendo que no es un problema?
La pregunta que la gente menos quiere responder a veces es la que vale la pena hacer primero.
Toma la decisión
Tarde o temprano, investigar se convierte en procrastinar.
Reúne suficiente información. Entiende el riesgo. Decide.
Luego quédate para asumir las consecuencias.
Deja que gane la realidad
Puedo enamorarme de una idea.
El cliente sigue teniendo derecho a odiarla.
La realidad gana todas las discusiones tarde o temprano. Prefiero enterarme pronto.
LAS PERSONAS DETRÁS DEL NEGOCIO
Las personas correctas hacen mejor el negocio.
He aprendido que las personas que me rodean influyen en mucho más que el trabajo que se hace. Dan forma a las decisiones que tomamos, a los problemas que notamos y a qué tan lejos puede llegar una idea.
Valoro a las personas que piensan por sí mismas, asumen responsabilidad y les importa el resultado lo suficiente como para cuestionar mi perspectiva.
Di lo que piensas
Quiero personas que aporten su propio criterio. Si hay un mejor enfoque, una preocupación que pasé por alto o una decisión que vale la pena cuestionar, quiero escucharla.
Una perspectiva distinta puede cambiarlo todo.
La experiencia no lo es todo
Las buenas ideas no siempre vienen de la persona con más antigüedad en la sala.
Presto atención a quienes conocen el trabajo de primera mano. A veces la idea más clara viene de alguien que acaba de unirse al equipo.
Decide y cumple
Creo en las discusiones abiertas y los desacuerdos honestos. Cada perspectiva merece consideración, pero tarde o temprano hay que tomar una decisión.
Una vez que acordamos una dirección, el foco pasa a la ejecución. Ahí es donde un buen equipo demuestra lo que vale.
CUATRO VENTAS DESPUÉS
El éxito me dio más confianza. La experiencia me dio menos certezas.
Cuatro ventas se ven ordenadas cuando se reducen a un número.
Los años detrás de ellas fueron cualquier cosa menos eso.
Ganar no te da la razón para siempre
Algo funcionó.
Genial.
La siguiente empresa no te debe la misma respuesta.
Reconocer patrones tiene una trampa
La experiencia te ayuda a ver lo que ya has visto antes.
También puede convencerte de que algo nuevo te resulta conocido.
Intento notar la diferencia.
Todavía quiero más
No más por acumular.
Más problemas en los que valga la pena pensar. Más personas que eleven mi nivel. Más ideas imposibles de ignorar.
Mi definición de ambición se ha vuelto más selectiva, no más pequeña.
COSAS QUE NOTO
El negocio suele susurrar antes de gritar.
Un cliente hace la misma pregunta por décima vez.
Alguien crea una hoja de cálculo para esquivar el software.
Una tarea de cinco minutos de algún modo se lleva toda la tarde.
Nadie cree que nada de eso sea urgente.
Yo noto esas cosas.
“Siempre lo hemos hecho así.”Interesante.
“Nadie se queja de eso.”Todavía más interesante.
“No es un gran problema.”Puede ser.
O quizá todos se volvieron muy buenos para convivir con él.
Las pequeñas fricciones me han llevado a preguntas muy grandes.
LO QUE NO CABE EN LINKEDIN
No todo lo que hago está pensado para convertirse en empresa.
Quizá sea una de las cosas más importantes que he aprendido.
No todo interés necesita monetizarse.
No todo pensamiento necesita optimizarse.
No todo lo que importa necesita una métrica.
Algunos pensamientos necesitan espacio.
Para mí, eso es la poesía.Sin pitch deck. Sin plan de crecimiento. Sin tasa de conversión.
Solo algo que quería decir y la paciencia para encontrar las palabras correctas.
LO QUE SÉ AHORA
Ocho años después, tengo menos absolutos.
Sé en qué soy bueno.
Y he mejorado mucho para reconocer quién es mejor que yo en todo lo demás.
Sé cuándo no sé.
Esa frase se vuelve más fácil con la experiencia.
Y también más valiosa.
Sé que no he terminado.
No porque me queden cierto número de empresas por fundar ni porque tenga una meta en mente.
Simplemente todavía no he dejado de sentir curiosidad.
Primero el diagnóstico
El problema obvio y el problema real no siempre son el mismo.
Acércate lo suficiente para notar la diferencia.
Que funcione en el negocio real
Una estrategia puede verse muy bien en papel y desmoronarse el lunes por la mañana.
Me importa lo que de verdad se puede ejecutar, medir y mejorar.
Es el mismo estándar que uso dentro de mis propias empresas.
CUANDO LOS FUNDADORES LLAMAN
Trabajo con fundadores de la misma forma en que dirijo mis empresas.
Cuando entro en el negocio de otro fundador, quiero entender lo que realmente está pasando antes de decidir qué hay que cambiar.
Sin suposiciones. Sin soluciones buscando un problema.
SIGO CURIOSO
Me interesa más lo que todavía no he visto.
Hace ocho años no habría podido trazar el camino que me trajo hasta aquí. Me alegra no haberlo hecho.
Todavía hay personas que no conozco, problemas que no he visto e ideas que probablemente me arruinarán una buena noche de sueño.
Si los próximos ocho años también me sorprenden, bienvenido sea.