أول موافقة
قبل الفريق والأنظمة وخطة النمو، يجب أن يؤمن أحدهم بما تبيعه.
ذلك العميل الأول يعلّمك ما لا يمكن لأي توقعات أن تعلّمه.
عن ديلان
مؤسس في اللقب. مشغّل في الممارسة.
يمكن لأي شخص أن يكون له رأي في عمل ما.
أنا أفضّل أن أكون مسؤولًا عن عمل.
على مدى أكثر من ثماني سنوات، أطلقت أفكارًا إلى العالم، وجمعت الناس حولها، وراقبت استجابة العملاء، واتخذت قرارات بمعلومات غير مكتملة، وتعلمت ما يحدث بعد انتهاء اجتماع الاستراتيجية.
بيعت أربع شركات. وأخرى ما زالت تنمو وتتغير وتمنحني أشياء جديدة لأحلها.
وهذا هو الجزء الذي أحبه.
البداية
أصبحت الأعمال أكثر منطقية حين صار عليّ أنا أن أجد الحل.
نشأت في جنوب فلوريدا ودرست إدارة الأعمال. ثم اقتربت من الواقع بما يكفي لأدرك كم من الأشياء لا يمكن للفصل الدراسي أن يحاكيها.
أول قرار خاطئ
في النهاية، ستتخذ واحدًا.
علّمني قراري شيئًا مفيدًا: الخطأ مكلف فقط إذا أبقاك غرورك فيه.
أول نجاح حقيقي
إنه يغيّر ثقتك بنفسك.
ليس لأنك فجأة تعرف كل شيء.
بل لأنك الآن تعرف أنك قادر على إيجاد الحل.
لا خطوط مستقيمة
كانت مسيرتي ستكون أسهل في الشرح لو بقيت في قطاع واحد.
لم أفعل.
ولن أعيد كتابتها.
قطاع جديد. صفحة بيضاء.
الدخول إلى عمل لا تفهمه تمامًا أمر غير مريح.
وهذا جيد.
يجعلك تستمع قبل أن تتكلم، وتبحث عن أشخاص أذكى منك، وتتساءل عن أمور ربما توقف أهل الدار عن ملاحظتها.
عمل مختلف. مشكلة مألوفة.
المصطلحات تتغير.
أما الأساسيات فلها عادة غريبة في الظهور من جديد: الانتباه، والثقة، والناس، والاقتصاديات، والتنفيذ، وما إذا كان العميل يهتم فعلًا.
أن تكون مبتدئًا موقع مفيد.
لا أريد أبدًا أن تجعلني الخبرة متعاليًا على طرح سؤال بديهي.
فتحت لي الأسئلة البديهية أبوابًا مثيرة للاهتمام.
نظام عملي
ليست لديّ معادلة. لديّ بضع قواعد أعود إليها دائمًا.
ثماني سنوات كانت كافية لتكوين الحدس.
وكافية لأعرف متى لا أثق به.
اقترب أكثر
حين لا يكون شيء ما منطقيًا، أتجه نحوه.
تحدّث مع العميل. اجلس مع الفريق. تتبّع العملية. انظر إلى الأرقام.
المسافة تجعل المشكلات تبدو أبسط مما هي عليه.
اطرح السؤال المحرج
لماذا نفعل هذا؟
ماذا لو كنا مخطئين؟
هل كنت سأشتري هذا؟
ما الذي نتظاهر بأنه ليس مشكلة؟
السؤال الذي لا يرغب الناس في الإجابة عنه هو أحيانًا السؤال الذي يستحق أن يُطرح أولًا.
اتخذ القرار
في مرحلة ما، يتحول البحث إلى مماطلة.
اجمع معلومات كافية. افهم المخاطرة. قرّر.
ثم ابقَ لتتحمل العواقب.
دع الواقع ينتصر
قد أحب فكرة ما.
ويبقى من حق العميل أن يكرهها.
الواقع يكسب كل جدال في النهاية. وأنا أفضّل أن أعرف ذلك مبكرًا.
الأشخاص وراء العمل
الأشخاص المناسبون يجعلون العمل أفضل.
تعلمت أن الأشخاص من حولي يؤثرون في ما هو أبعد بكثير من إنجاز العمل. إنهم يشكّلون القرارات التي نتخذها، والمشكلات التي نلاحظها، والمدى الذي يمكن أن تبلغه الفكرة.
أقدّر الأشخاص الذين يفكرون باستقلالية، ويتحملون المسؤولية، ويهتمون بالنتيجة بما يكفي ليتحدّوا وجهة نظري.
قل رأيك
أريد أشخاصًا يأتون برأيهم الخاص إلى الطاولة. إن كان هناك نهج أفضل، أو مصدر قلق غفلت عنه، أو قرار يستحق المراجعة، فأنا أريد أن أسمعه.
منظور مختلف قد يغيّر كل شيء.
الخبرة ليست كل شيء
الأفكار الجيدة لا تأتي دائمًا من أقدم شخص في الغرفة.
أنتبه إلى من يفهمون العمل من الداخل. أحيانًا تأتي أوضح رؤية من شخص انضم إلى الفريق للتو.
قرّر ونفّذ
أؤمن بالنقاشات المفتوحة والخلافات الصادقة. كل منظور يستحق الاعتبار، لكن في النهاية لا بد من اتخاذ قرار.
بمجرد أن نتفق على اتجاه، ينتقل التركيز إلى التنفيذ. وهناك يُثبت الفريق القوي جدارته.
بعد أربع صفقات تخارج
النجاح منحني ثقة أكبر. والخبرة منحتني يقينًا أقل.
تبدو أربع صفقات تخارج مرتبة حين تُختصر في رقم.
أما السنوات التي سبقتها فكانت أبعد ما تكون عن ذلك.
الفوز لا يجعلك محقًا إلى الأبد
نجح شيء ما.
رائع.
الشركة التالية لا تدين لك بالإجابة نفسها.
للتعرّف على الأنماط فخّ
تساعدك الخبرة على رؤية ما رأيته من قبل.
وقد تقنعك أيضًا بأن شيئًا جديدًا مألوف.
أحاول أن أميّز الفرق.
ما زلت أريد المزيد
ليس المزيد من أجل التكديس.
المزيد من المشكلات التي تستحق التفكير. المزيد من الأشخاص الذين يرفعون معاييري. المزيد من الأفكار التي يصعب تجاهلها.
أصبح تعريفي للطموح أكثر انتقائية، لا أصغر.
أشياء ألاحظها
العمل عادة يهمس قبل أن يصرخ.
عميل يطرح السؤال نفسه للمرة العاشرة.
شخص ينشئ جدول بيانات للالتفاف على البرنامج.
مهمة مدتها خمس دقائق تستغرق بطريقة ما فترة ما بعد الظهر كاملة.
ولا أحد يرى أن أيًا من ذلك عاجل.
أنا ألاحظ هذه الأشياء.
«هكذا اعتدنا أن نفعلها دائمًا.»مثير للاهتمام.
«لا أحد يشتكي من ذلك.»أكثر إثارة للاهتمام.
«إنها ليست مشكلة كبيرة.»ربما.
أو ربما أصبح الجميع بارعين جدًا في التعايش معها.
قادني الاحتكاك الصغير إلى أسئلة كبيرة جدًا.
الجزء الذي لا يتسع له LinkedIn
ليس كل ما أصنعه مقدّرًا له أن يصبح شركة.
ربما يكون هذا من أهم ما تعلمته.
ليس كل اهتمام بحاجة إلى تحقيق دخل.
ليست كل فكرة بحاجة إلى تحسين.
ليس كل شيء ذي معنى بحاجة إلى مقياس.
بعض الأفكار تحتاج إلى مساحة.
وهذا هو الشعر بالنسبة لي.لا عرض تقديمي للمستثمرين. لا خطة نمو. لا معدل تحويل.
فقط شيء أردت قوله، والصبر لإيجاد الكلمات المناسبة له.
ما أعرفه الآن
بعد ثماني سنوات، صارت المطلقات عندي أقل.
أعرف ما أجيده.
وأصبحت أفضل بكثير في معرفة من هو أفضل مني في كل ما عداه.
أعرف متى لا أعرف.
هذه الجملة تصبح أسهل مع الخبرة.
وتصبح أكثر قيمة أيضًا.
أعرف أنني لم أنتهِ بعد.
ليس لأن لديّ عددًا معينًا من الشركات المتبقية لتأسيسها أو خط نهاية في ذهني.
بل لأنني ببساطة لم أتوقف عن الاهتمام بعد.
التشخيص أولًا
المشكلة الظاهرة والمشكلة الحقيقية ليستا دائمًا الشيء نفسه.
اقترب بما يكفي لتعرف الفرق.
اجعلها تنجح في العمل الحقيقي
قد تبدو الاستراتيجية رائعة على الورق ثم تنهار صباح يوم الاثنين.
ما يهمني هو ما يمكن تنفيذه وقياسه وتحسينه فعلًا.
وهو المعيار نفسه الذي أستخدمه داخل شركاتي.
حين يتصل المؤسسون
أعمل مع المؤسسين بالطريقة نفسها التي أدير بها شركاتي.
حين أدخل إلى عمل مؤسس آخر، أريد أن أفهم ما يحدث فعلًا قبل أن أقرر ما الذي يحتاج إلى تغيير.
لا افتراضات. لا حلول تبحث عن مشكلة.
ما زلت فضوليًا
أنا أكثر اهتمامًا بما لم أره بعد.
قبل ثماني سنوات، ما كنت لأستطيع رسم الطريق الذي أوصلني إلى هنا. ويسعدني أنني لم أفعل.
ما زال هناك أشخاص لم ألتقِ بهم، ومشكلات لم أرها، وأفكار ستفسد على الأرجح ليلة نوم هانئة.
وإن فاجأتني السنوات الثماني القادمة أيضًا، فمرحبًا بذلك.